Política de privacidad

En la presente Política de Privacidad se explica cómo Gráficas Z, S.L.U. trata los datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio web y/o realizan compras a través de la tienda online.

El uso de esta web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

 

1. Responsable del tratamiento

Gráficas Z, S.L.U
CIF: B50645498
Domicilio: P.I. Malpica C/ C nº 8 int. 3, 50016 Zaragoza, España
Email: printmoods@graficasz.com
Teléfono: 976 570 032

 

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que hagas de la web, podemos recopilar:

✔ Datos identificativos

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Teléfono
  • Email

✔ Datos necesarios para procesar pedidos

  • Dirección de envío y facturación
  • Información del producto adquirido
  • Historial de pedidos

✔ Datos de pago

No almacenamos datos bancarios.
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras externas, cumpliendo PCI-DSS.

✔ Archivos proporcionados por el usuario

En el caso de productos personalizados (pegatinas, etiquetas, impresiones…), recopilamos los archivos que subas para su impresión.

✔ Datos técnicos y de navegación

  • Cookies
  • Dirección IP
  • Navegador y dispositivo
  • Interacciones con la web
    (ver Política de Cookies)

 

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

✔ Gestión de pedidos y prestación del servicio

Procesar, fabricar y entregar los productos que compras.

✔ Atención al cliente

Responder consultas, incidencias y solicitudes sobre los servicios.

✔ Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Emitir facturas, justificantes y cumplir normativa fiscal y contable.

✔ Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

Envío de promociones, novedades o información sobre Printmoods.

✔ Seguridad y prevención del fraude

Verificar compras y proteger la web de usos indebidos.

✔ Mejora del sitio web

Analizar navegación y uso del sitio para optimizarlo.

 

4. Base legal del tratamiento

Según el RGPD, tratamos tus datos bajo:

  • Ejecución de un contrato (procesar compras y pedidos)
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad)
  • Consentimiento explícito (envío de comunicaciones comerciales, cookies no necesarias)
  • Interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio)

 

5. Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con:

✔ Proveedores de servicios necesarios para la actividad

  • Servicios de mensajería y transporte
  • Servicios de pago
  • Proveedor de hosting (Shopify)
  • Software de gestión y contabilidad

✔ Shopify como plataforma de alojamiento

Shopify puede almacenar datos en servidores fuera de la UE.
Estas transferencias se realizan con Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), conforme al RGPD.

✔ Terceros obligados por ley

Administración pública, autoridades fiscales o judiciales cuando sea legalmente necesario.

 

6. Conservación de los datos

  • Datos de clientes / pedidos: 5 años (obligación legal fiscal)
  • Archivos de impresión: el tiempo necesario para fabricar el producto (salvo petición del cliente para conservación adicional)
  • Datos comerciales: hasta darse de baja
  • Cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies

 

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación
  • Portabilidad
  • Retirar el consentimiento
  • Presentar reclamación ante la AEPD

Para ejercerlos, envía email a:
📩 printmoods@graficasz.com

 

8. Seguridad

Gráficas Z, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar:

  • Confidencialidad
  • Integridad
  • Disponibilidad
  • Resiliencia

Y para prevenir:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida de información
  • Alteraciones o divulgaciones indebidas

 

9. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores externos pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Solo se realizarán transferencias internacionales cuando:

  • Haya Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
  • O el país garantice un nivel adecuado de protección
  • O con consentimiento explícito del usuario en casos puntuales

 

10. Menores de edad

No se permite el registro, compra o envío de datos personales por parte de menores de 14 años.

 

11. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las versiones actualizadas estarán disponibles siempre en esta misma página.